BCM. Best Customer Management.

Quienes somos

El BCM. Best Customer Management es una de las principales consultorías donde recibirá servicios de consultoría, con respecto a toda la cadena de valor del cliente y con la máxima calidad.

Las mayores tendencias como la digitalización, la neo-ecología (transición energética), la salud, New Work y Silver Society tienen efectos importes en nuestras vidas y en todos los modelos de negocio existentes de las empresas. En el corazón de estos cambios importantes siempre está el cliente (B2C y B2B), cuyo comportamiento, hábitos y preferencias están cambiando drásticamente y continuarán adaptándose a los cambios del mercado.

Enfocando:

  • una transformación centrada en el cliente

  • CRM holístico

  • gestión innovadora de la experiencia del cliente

  • marketing basado en datos y
  • fidelización de la cliente dirigida, basada en el principio Fan

  • pero, por supuesto, también en la realización de proyectos de implementación de CRM y

  • proyectos de Transformación Digital

BCM. Best Customer Management. ofrece un portafolio de servicios único.

Junto con los servicios de consultoría y experiencia de Grupo 2HMforum, que existe desde hace 25 años, le ofrecemos un completo portafolio de servicios „Estrategia a través de la Ejecución“ desde la definición de estrategia digital y de clientes, estudios de mercado y encuestas de clientes, hasta evaluaciones de herramientas, gestión ágil de proyectos e implementación de herramientas CRM.

Nuestro compromiso

BCM. Best Customer Management. ofrece a ejecutivos, directores generales y miembros de juntas directivas de empresas medianas, nacionales e internacionales, servicios de consultoría altamente calificados en estrategia, procesos e implementación enfocando la transformación digital y centrada en el cliente, CRM y experiencia del cliente.

  • Muchos años de conocimiento experto e innovador en el campo de la transformación centrada en el cliente, la transformación digital, el CRM holístico, la gestión de la experiencia del cliente, la gestión ágil de proyectos y las implementaciones de herramientas CRM

  • Máxima calidad en el asesoramiento, combinado con un método de trabajo pragmático.

  • Muchos años de conocimiento industrial y metodológico de una variedad de proyectos, combinado con conocimientos de la investigación de tendencias y un entorno académico

  • Los mejores consultores para su proyecto a un precio atractivo y justo

Grupo 2HMforum. –

Con

0
años

de experienca

Hemos contribuido al éxito de

0
empresas

empresas

Hemos entusiasmado a

0
personas

personas con el Principio Fan

Hemos realizado

0
entrevistas

Nuestro compromiso

„El BCM. les ofrece asesoramiento de primera clase, con unas tarifas diarias justas para sus proyectos entorno a CRM, transformación digital y centrada en el cliente, análisis de clientes, pero también implementaciones de CRM y gestión de proyectos. Conocemos el mercado, conocemos sus retos y junto con BCM. Vd. logrará rápidamente un éxito medible, para dar forma al futuro de su empresa de una manera centrada en el cliente, activa y exitosa.”

Thomas Hamele, Gerente y Socio
BCM. Best Customer Management. GmbH

 

¡Esperamos su consulta!

  • thomas.hamele@bcm-gmbh.com
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